管理者プロフィール
【コールセンター経歴】
千葉県在住の40代ブロガー、シンです。
2019年〜コールセンターのオペレーターとして勤務。
英語力を駆使し、クライアントである外資系自動車メーカーと英文でやりとりしながら、
車内通話などを含む、【コネクテッドドライブ】の検証に協力、不具合対応データを集計。
※コネクテッドドライブとは、、
車両がインターネットに接続され、様々なサービスを利用できる機能。
主に、ドライバーの安全・利便性を高め、快適なドライブ体験を提供するために活用されます。
具体的には、以下の機能などが含まれます:
- 運転支援:リアルタイムの交通情報、ナビゲーション、駐車支援など
- 安全機能:SOSコール、車両の盗難防止など
- リモートサービス:遠隔で車両のロック/アンロック、エアコンの操作、目的地設定など
- エンターテイメント:音楽ストリーミング、ラジオ、Wi-Fiホットスポットなど
- 車両情報:車両の状況確認、メンテナンス情報、ソフトウェアアップデートなど
また、自衛隊在籍時の情報保証スキルを活用し、部署内の情報セキュリティ要員として、
各種書類・データの整理・統廃合に尽力。
2020年にはコロナ禍により、数ヶ月間在宅コールセンター勤務を経験。
2年間オペレーターを勤めたのち、3年目には他部署に異動、SV（スーパーバイザー）へ。
部署内メンバーの勤怠管理や、各種面談に応じ、
一人一人が働きやすい労務環境の整備に尽力。
ブログ歴は2019年から現在までで6年に。（2025年現在）
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